[总结]团支部工作回顾范文。
进入一季度以来，综掘二区团支部严格按照矿团委的工作部署，立足本单位实际，紧紧围绕矿井安全生产大局，组织团员青年抓安全、搞突击，较好的完成了各项工作任务。
主要工作成绩：
1、充分发挥青安岗员作用，一季度共组织集中上岗6次，查安全隐患、查不规范作业行为、查岗位危险源辨识，累计发现各类问题36条，全部落实整改。
2、团员青年杜绝了破皮伤以上人身事故和重大运输事故的发生，团员、岗员无违章，青年安全无事故，实现了安全生产。
3、生产方面，在全区团员青年积极配合下，综掘二区掘进进尺完成1500米，确保了矿井采场接续。
4、青工节约竞赛活动成效显著，全季累计节约价值9万余元。
具体工作：
1、加强了青工安全思想教育和业务技术培训。季度初，综掘二区团支部认真学习贯彻矿团委季度工作会议精神，并针对我区生产实际，进一步加强了青工安全思想教育，充分利用团的“三会一课”学习时间，组织全体团员青年学习《三大规程》，积极开展安全生产技能竞赛活动，取得了良好效果。
2、充分发挥青安岗员监督检查作用，深入开展“查隐患、堵漏洞、保安全”监督检查活动。青安岗员进一步发挥作用，一季度共组织集中上岗6次，深入现场查安全隐患、查岗位危险源辨识、查不规范作业行为，累计发现各类问题36条，全部落实整改，为实现一季度实现安全季做出突出贡献。
3、扎实开展纪念建团90周年系列活动和安全生产月活动。本季度，我们以“学团史、强素质、促发展”为主题，扎实开展了多项活动。一是利用团的“三会一课”、团支部博客等学习平台，宣传团的光辉历程、丰功伟绩，宣传建矿26周年取得的辉煌成就，增强了团员青年使命感和责任感;二是扎实开展向先模人物学习活动，组织先模人物座谈会两次，增强了团员青年的创新进取意识和创先争优积极性;三积极参与开展了“安全生产月”活动，全体团员青年都写下了安全保证书，举办了青年安全知识培训班，开展了反“三违”、反事故案例警示教育， 6月7号、8号、9号又连续三天组织团员青年参与“安全生产主体责任知识”网上答题活动，团员青年参与率达到了97%;四是开展了以争做“思想上的领先人、政治上的可靠人、工作上的带头人、安全上的放心人、行动上的文明人”为内容的的“四人”活动，进一步增强了团员青年做好各项工作的积极性和主动性。
4、积极做好“节约型团支部”创建。一季度，综掘二区团支部借鉴区队经营管理先进经验，积极开展了“节支降耗，经营创效”青工节约竞赛活动。我们进一步规范青工作业行为，在不违反规程措施和确保施工安全、质量的前提下，严格控制材料成本，杜绝一切浪费，并根据实际运行情况进行科学调整。与此同时，我支部组织团员青年对井下回收上来的机电配件和废旧物料进行全面整理。
一季度，综掘二区团支部开展修旧利废活动三次，共回收复用锚杆300多根，电缆钩180余个，铁道板290余副，修复掘进机行走马达一部，修复80型液力耦合器一部，修复掘进机行走部伸缩油缸2部，修复顶部锚杆钻机一部，创造价值9万余元，受到工区领导的高度赞扬。
扩展阅读
团支部工作总结计划5篇
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团支部工作总结计划 篇1
2011西部规划志愿者思想报告
2011年8月，我大学毕业后，积极响应共青团中央“去西部，到基层，去基层”去祖国和人民最需要的地方。”，为了实现自己的人生价值和青春梦想，我本着“团结、友爱、互助、团结、共赢”的志愿精神踏上了西征。进步”。经过全国组织的统一安排和调整，我终于被调到石河子市第147团农八师摩梭湾垦区检察院，开展为期一年的志愿服务工作。六个月来，在各级项目办领导和县团委办公室同事的关心指导下，我在摩梭湾垦区检察院认真、踏实工作。见效了，也让自己成长了很多，身心都得到了锻炼。现将这段时间的思想、工作、学习和生活总结如下：
1.加强思想教育，提高自身政治觉悟。
我始终以“三个代表”重要思想和科学发展观为工作方针，以全心全意志愿服务为根本宗旨，实事求是，工作脚踏实地，努力在各个方面体现我们党员的进步性。我经常看报，浏览网站，关注时事、政治、国情、民情。我不断学习党的新思想、新精神、新判断，并将所学应用于实际工作。牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，为今后的工作服务打下坚实的思想基础。
第二，强化工作意识，提高工作能力水平。
通过不断的接触和学习，我对机关、部门的工作有了新的认识，逐渐了解了检察院的工作，深刻地认识到基层检察机关在整个检察系统工作中发挥重要作用。
战斗堡垒的作用。检察院是一个作风严谨、工作踏实、要求严格的部门。它体现在形象、语言、文字等各个方面。不能马虎。刚来的时候，工作上难免会遇到一些困难，但我尽力克服了。如果您有任何问题，您可以虚心向您的同事请教。如果你不明白，问他们。这段时间，通过广泛的渠道，我对公安、司法、法院等部门的工作，特别是检察院的工作有了更深入的了解。和单位里的其他同事相比，我的工作不是很繁重，主要是一些琐碎的事情，比如拿文件、送文件、整理文件等，保持办公室的干净卫生。虽然这些都是小事，但我还是尽力了。尽你最大的努力去做这些工作，因为它是有意义和重要的，每一件小事都做得好，成就大事。
领导带我出差两次，在短时间内办案，给了我很深刻的体会。感受新疆幅员辽阔，感受基层检察工作的紧迫性和艰巨性。一个月来，我协助办公室的同事完成了所有的日常工作。同时，作为志愿者项目办志愿者联络官，我与其他志愿者保持联系，了解他们的生活和工作情况，及时调解解决问题。
第三，深化理论学习，提高驾驭知识的能力。
在业余时间，我会抽出一些时间来加强学习，给自己充电
。为了更好地上班，我经常阅读一些法律和反腐业务的知识，每天阅读一些关于社交、口才和演讲的书籍。我也不断虚心向领导和同事请教，取长补短，结合自己的实际情况，通过换位思考，全方位、多层次的思考，在学习中。在不断提升自己的同时，我也显着提升了完善各种任务和为人处世的能力。在工作中学习，在实践中学习，为自己报考公务员考试奠定了基础。
第四，强化服务意识，提高自身道德修养。
在我的生活中，我一直提倡勤俭持家的精神，而不是衣食无忧
戴，谁不参与在高档娱乐活动中，养成了良好的生活习惯。他为人友善，乐于助人，生活中从未对单位提出过任何要求。作为西部计划的志愿者，我时刻牢记自己的责任和使命，努力学习，积极参与社会，用自己的力量回报社会，做自己该做的事。业余时间，我也经常学习了解当地的生活习惯和风俗习惯等，与部门领导和同事保持良好的关系，积极配合部门和同事之间的工作，每天打扫办公室。早上，保持办公室的整洁，同时联合147团其他西部志愿者就如何做好志愿服务进行讨论和交流，各方面都大大提高了自己。他们还积极参加赛区市团委组织的活动，丰富自己的业余生活。强化服务意识，从根本上践行志愿者的誓言。
正如桶效应所描述的，一个桶能容纳多少水不是由它的最高的木板决定的，而是由它的最低的木板决定的。因此，我经常进行自我批评，找出自己的不足和不足：一是我说话太快，有时说话语无伦次；
进一步改进；三是工作不够果断，工作效率有待进一步提高；第四，与他人打交道需要进一步努力。
今后，我将努力改正自己的不足和不足，虚心向领导同志和其他同志学习，严格要求自己作为共产党员，继续勤奋工作，做好服务工作，弘扬志愿精神。传播先进文化。即使我是一个小螺丝钉，我也会牢牢地钉在自己的岗位上，为建设美丽的西部而努力！
2011年志愿援疆
韩冠军
2011年9月23日
团支部工作总结计划 篇2
感想报告
各位团委领导：您好！
我会把我最近的想法的真相告诉你。
很荣幸被选为西部大学生项目志愿者之一。
我于2012年7月29日晚到达指定地点——XXXXXX。被组织分配到XXXXXX从事志愿工作。刚来XXXX的时候，我并不陌生，因为这里和我的家乡XXX很像。所以，这可以更好地帮助我融入这里的生活。
XX的天很蓝，XX的云很白，XX的草很绿，花很美，XX的人很热情，这些都让我觉得很接近。领导的无微不至的关怀和室友的体贴关怀，让我觉得这里就是家。
我刚踏入社会，开始工作。一切都还处于懵懂阶段，还有很多东西要学。单位领导和同事都很友善，会很热心地指导和帮助我，这给了我无限的动力和对工作的信心。而且我也虚心学习，不懂就问，不断充实自己，磨练自己。点点滴滴是我积累的对象，成长就在这点点滴滴中。
与人相处也是一门学问。渐渐地，我开始注意自己的言行，注意与人相处的方式，希望能和同事、室友相处融洽，共同进步。
在工作的时候，我不忘告诉自己，要好好学习，做好一年后的职业规划。路从脚下开始，迈出第一步。相信未来的每一步都会非常精彩。
志愿之路才刚刚开始，我有信心把我的志愿工作做好，明天会更加精彩！
记者：XXX
XX，XX，2012
团支部工作总结计划 篇3
环境卫生汽车队团支部****年工作总结****年工作计划 二***年是中国共产主义青年团十五大胜利召开的一年，也是全面贯彻落实党的十六大精神，全面建设小康社会，开创有中国特色社会主义事业新局面的一年。回顾过去的一年，我车队团支部在上级团委的正确领导下，在车队党政领导大力支持下，积极发挥了团组织的作用。圆满的完成了上级团委交给的各项任务，为发扬成绩，克服不足，使明年的工作有所创新，为此、特做总结汇报如下： 一、加强政治理论学习 提高自己的理论水平和自身素质 作为一名基层的团支书，更应加强政治理论学习，组织青年团员定期开展思想教育、爱国主义教育增强青年职工和广大团员的使命感、大局意识、公德意识、组织意识和团队精神、创造精神。同时带领青年团员紧紧围绕党的十六大精神和“三个代表”的重要思想进行学习。高举邓小平理论的伟大旗帜，与时倶进开创进取，为促进车队建设和发展发挥好后备军的作用。 二、加大团支部工作力度 搞好思想宣传工作 在创建“文明单位、文明窗口、做文明职工”活动中车队团支部配合车队班子结合车队实际情况加强单位软环境建设，弘扬正气，表扬车队的好人好事，树立典型，经车队班子研究决定于今年*月*日创办“笛声”报。环卫车队“笛声”报创办后引起很大反响，得到广大干部职工的认可。 三、开展献爱心扶贫帮困活动 *、从今年年初起，我车队团员青年有组织的开展扶贫帮困活动，车队团支部与邻近安顺社区结成扶困对子，定期走防困难户。安顺社区有一位年迈八旬的孤寡老人，体弱多病，行动不便，车队团支部了解情况后，组织团员定期到她家里打扫卫生并给她带去了水果和必要的生活用品，使老人感受到社会的温暖。 *、积极响应团区委的号召，参加为愿建希望小学献爱心捐款活动。全车队**名团员青年，共捐款***元。 *、在“八一”建军节期间，车队团支部组织团员青年自编自演了舞蹈“为了谁”参加社区组织的“军民共建”文艺晚会，受到了一至好评。 四、配合车队党政领导作好防“非典”工作 今年的四月份，面对突如其来的“非典”病毒的传播，我们车队不是坐以待毕，而是积极应对，领导班子先后召开大、小会议**余次，制定紧急方案，成立了防治“非典”工作领导小组，班子分工明确，各负其责，团支部为配合党政领导作好防“非典”工作，组织青年团员们利用周六、日时间到队里给所有车库进行消毒。对外来人员严格登记，做好自身防护的同时到垃圾场为一线工人送去了口罩、手套、毛巾等防护用品。发现问题，跟踪调查，及时汇报，做到万无一失。由于我们抗“非典”措施得当。赢得了区、局领导的好评。 五、配合工会工作 慰问一线职工 今年夏天，天气较热。气温时常超过摄氏**度，一线作业的职工十分辛苦，车队团支部组织团员配合工作买来茶叶和白糖沏成糖茶，送到垃圾场为职工解署降温，得到一致称赞。 六、存在的问题 团支部开少，客观上讲队里一多半的团员青年在一线，开展的文体活动较少；所以给开展文体活动来了一些困难。 总之，一年来，团支部在队里党支部的领导和帮助下，圆满地完成了各项工作任务，但还有很多不尽人意的地方，我们决心在新的一年里，在新的征程中发扬成绩，克服不足，力争取得更大的进步。
团支部工作总结计划 篇4
大学团支部工作计划和工作总结
一、工作计划
作为大学团支部的负责人，我们必须制定出详细、具体、生动的工作计划，以确保团支部的各项工作能够顺利开展。以下是我们团支部制定的工作计划。
1. 组织招新活动：我们计划在每个学年开始之初，举办一场招新活动，吸引更多的大学生加入团支部。我们将通过多种形式展示团支部的工作内容和成果，激发学生的兴趣，让更多的同学了解并加入到我们的团队中来。
2. 开展文化活动：我们将组织并参与各类文化活动，如诗歌朗诵比赛、歌唱比赛、舞蹈表演等。通过这些活动，我们希望能够培养学生的艺术素养，丰富校园文化氛围，扩大团支部的影响力。
3. 社会实践活动：为了让同学们更好地融入社会、增长见识，我们将组织一系列社会实践活动。比如，参观、调研一些社会机构，为需要帮助的人提供志愿服务等。通过这些活动，我们希望能够培养同学们的社会责任感和实践能力。
4. 主题讲座和座谈会：我们将邀请一些校外专家和校内教师进行主题讲座，为同学们提供一个与专业人士沟通交流的机会。同时，我们将组织座谈会，让同学们畅所欲言，提出自己关注的问题，并互相交流经验，促进彼此的成长。
5. 团内培训和活动交流：我们计划组织一些团内培训，提高团员们的业务水平和组织能力。同时，我们将开展团内活动交流，鼓励各个小组相互学习、相互分享，形成合力，使团支部的工作更加高效。
二、工作总结
经过一学年的努力，我们的团支部工作取得了一些成绩。以下是我们对这一学年工作的总结。
1. 招新活动方面：经过我们多种形式的宣传，吸引了500多名新同学加入了团支部。这些新加入的团员为团支部的发展注入了新鲜血液，也为我们未来的工作提供了更多的助力。
2. 文化活动方面：我们组织了一场精彩纷呈的文艺晚会，展示了同学们的才艺，丰富了校园文化生活。此外，我们还开展了一系列的课外文化讲座，提高了同学们的文化素养。
3. 社会实践方面：我们参观了多个社会机构，为困难群体提供了帮助，增强了同学们的社会责任感。同时，我们还组织了一次暑期实践活动，在社会第一线锻炼了团员们的实践能力和学科知识。
4. 主题讲座和座谈会方面：我们邀请了多位专家学者进行了主题讲座，受益匪浅。座谈会上，同学们积极发言，提出了自己的问题，并获得了解答。这些活动提高了同学们的学术水平，丰富了他们的知识储备。
5. 团内培训和活动交流方面：我们组织了多次团内培训，提高了团员们的业务水平和组织能力。同时，团内活动交流也取得了良好的效果，各个小组之间相互学习、相互分享，形成了良好的合作氛围。
总之，本学年我们的团支部工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在接下来的工作中，我们将继续努力，不断完善团支部的各项工作，争取取得更好的成绩。同时，我们也欢迎更多的同学加入我们的团队，一起为学校的发展和同学们的成长贡献力量。
团支部工作总结计划 篇5
新的学期已经开始，团委踏上了新的征程继续前进。我们将始终以"务实、高效、创新"为工作方针，认真做好本职工作。现制定计划如下：
一、工作宗旨
本学期团委将深入贯彻落实科学发展观和国家教育方针，紧紧围绕学校和团委的"十二.五"发展规划，以及戴校长在开学工作会议上提出的"提升境界、夯实文化、铸造品牌"的工作要求，切实开展共青团工作。
继续加强团支部自身建设和团员青年的思想道德教育,丰富和繁荣校园文化建设，不断探索学校团工作的新思路和新方法,带领广大团员青年主动服务于我校发展大局，积极协助学校各部门做好学生管理工作。以积极向上的思想引领全校青年，突出先进性，以健康高尚的校园文化凝聚全校青年;立足群众性，以倾听全校青年心声为已任，倡导全面发展，尊重个性发展;彰显组织优势，搭建创新平台，建设高雅校园文化，使学校的办学理念更丰富、更充实、更生动，为实现我校美好未来而努力奋斗。
二、具体措施
(一)完善学校团队工作机构，加强团组织队伍建设。
1.深入开展团员教育活动。做好团员队伍建设，加强团员的教育和治理工作。开展"举团旗、交团费、唱团歌、带团徽、过团日"等团员意识教育，引导团员青年学习党团知识，增强团意识，牢记自己是青年的先进分子，增强作为团员的光荣感和责任感，在青年中发挥模范带头作用。有计划、有步骤发展新团员，及做好毕业生的团籍转接工作。
2.开展团员教育评议和团支部创优活动，评选共青团系统各类先进集体和先进个人。把争创"五四"红旗团委的工作当作一项长期而艰巨的系统工程来抓，从思想建设、组织建设、发挥作用方面加强自身建设，逐步完善。
3.深入开展青少年学生典型教育活动。以寻找身边的榜样为重点，在广大青少年学生中大力选树一批可亲、可敬、可信、可学的先进典型，充分发挥榜样教育的优势，弘扬主流价值，引导文明风尚。积极推荐优秀学生和学生集体参加省市县的三好学生、优秀团员、优秀团干、优秀学生干部、先进班集体的评选，为广大青年学生树立可亲、可信、可敬的学习榜样。
(二)加强团队工作阵地建设，为青年团员健康成长提供锻炼舞台。
巩固原有的广播站、国旗班、学生会、文明监督岗、志愿者协会等工作阵地，并努力创新团队的工作。
1.做好学生会的新成员推选工作;加强对学生会的指导工作，培养学生自我管理、自我服务、自我教育的能力，推进校园文明建设。
2.对广播站、国旗班、文明监督岗、志愿者协会等有射中特色的团队工作要提出新的更高的要求。优化广播站的栏目，丰富其内容。增加国旗护卫队，精心选拔，严格训练，使我校的升旗仪式工作提升层次，成为特色品牌。
3.继续办好业余党校。落实教材，选择师资，定期举办培训班，提高团员青年、团员干部的思想理论水平，培养他们的爱国、爱党、爱人民的高尚品质，使他们了解党、团的光荣历史及学校的发展史。校团委将尝试把参观与感悟、实践与学习结合起来，丰富课堂教学模式，结合校内辅导与校外学习，更好地做好党校学员的教育工作。团委将积极主动向校党组织汇报，规范推优入党工作。完善教工党员与团支部及党校优秀学员的联系制度，并做好党校学员的跟踪调查和培养工作，确保为党组织输送优秀的入党积极分子。
4.加强教工支部建设。我们将以教育教学为工作重心，大力抓好教工支部建设，成立专门的教工支部组织，积极开展业务学习与交流活动，做好老教师的"传、帮、带"工作，不断提高教工团员的教育教学业务水平;以"青年文明号"、"青年岗位能手"的评比为契机，促进青年教师在教育教学方面的成长。开展青年团员之间的交流活动，通过教工支部这一纽带，加深青年教职工之间的交流;并争取走出去，加强和其他单位团委的联系，组织单位之间团员青年的联谊活动;丰富青年教师的业余文化生活。
(三)强化活动创新，搭建服务青年的新平台。
1.关心和服务经济困难学生。发挥共青团组织的优势，广泛动员社会力量，建立扶助经济困难学生的长效机制。吸纳社会资源，加大直接资助、奖励经济困难学生的力度。按照团内与团外相结合、团体资助与个人资助相结合、物质扶助和其它扶助相结合的原则，推进结对扶助工作。树立和宣传自立自强的优秀学生典型，激励广大青年学生克服困难，奋发成才。
2.帮扶特殊学生群体。以留守学生(父母均外出务工)、外来务工人员子女、单亲家庭子女、再婚家庭子女、服刑劳教人员子女、残疾人家庭子女、残疾学生、孤儿等学生为重点，根据他们实际情况，有针对性地进行励志教育、爱心教育、心理健康教育、习惯养成教育、兴趣爱好激发、能力培养，要充分利用多种媒体搭建学校、家长和特殊群体学生的交流平台，每学期开展真心交流、对话、导航、关爱、帮扶等活动，是学生形成正确的世界观、人生观和价值观。
3.不断加强社团文化建设。以社团建设为载体，拓展学生素质，培养学生实践能力和创新精神，使学生真正能"快乐学，科学玩"。创建各类学生社团，成立各类有特色的、具有中学阶段高水平的社团队伍，比如：扬帆艺术团、篮球队，艺术体操队、乒乓球队等，创设"社团文化周"，开展各类文体和专业活动，展现学生社团活动成果，活跃社团文化。加强专业型、学习型社团组织建设，提高学生专业学习兴趣和专业技能。
4.广泛开展特色活动。利用教师节、中秋节、国庆、元旦等节日，以及"九一八"等纪念日，对广大青少年进行尊师重教教育、民族精神教育、感恩教育等。以校庆等重大活动为契机，进一步充实校文艺团队，强化排练，开展丰富多彩的校园文化活动。大型活动做到有方案、有纪实、有总结，同时每次活动做到认真设计、布置和实施，加强对各支部活动情况的考查力度，突出活动的实效性。采取的方式主要有：文艺汇演、演讲赛、书画展、主题征文、主题团会等等。
新的一学期，校团委将在校党委的领导下，结合学校的新学年工作思路，紧密联系政教处，开展好各项工作，并加强共青团工作研究关注中学共青团工作及青年工作面临的新形势、新问题，提出解决策略，增强团组织自身建设，加大团委网站、团委微博、射中电视台、"射中之声"广播站等团属媒体对基层团工作的宣传力度，使之成为展示学校工作成果的重要平台，为推进学校教育事业的新发展做出我们应有的贡献。
小学团支部工作规划之二
后续工作流程的优化需要基于实际情况进行制定，我们每天都应该写工作计划。详细的工作计划能够让工作的拆解安排更为精准。这篇文章详细解释了“小学团支部工作规划之二 ”的概念特点和应用场景，我们将不断努力改进和提高希望您能多多关注我们的网站！
小学20xx—20xx第一学期团支部工作计划新学期即将开始，我校团支部将在上级团组织的领导下，积极配合学校各部门工作，进一步加强思想教育，加强广大团员的先进意识，加强组织建设，继续丰富校园文化生活，并紧紧围绕学校具体工作要求，结合我校工作实际，现将计划制定如下：
1、加强对教师的思想教育，抓好团支部思想道德建设
加强对日常行为规范的管理。思想道德教育是团支部工作的阵地，应常抓不懈。增强教师的纪律意识、尊重他人的意识；增强教师的集体荣誉感，教育教师把自身价值与服务祖国人民结合起来，正确处理个人、集体、社会的关系；在教师中倡导理解、正义、平等、诚实、守信、宽容、协作等道德规范和行为准则，在文明礼貌、纪律卫生、遵守校规校纪等方面有较大起色。
2、加强团员队伍建设，提高团员的共青团意识
（1）改进团员的思想作风建设，充分调动团员的积极性，要真抓实干，切实为学校、为教师服务，把各项工作落到实处。
（2）加强团员队伍建设。通过丰富和完善团员注册、团费收缴、团组织关系转接等团内组织生活制度，定期开展主题团日活动，进一步加强和改进团员的管理，强化团员意识，发挥团员的模范作用。
（3）确立团员的学习榜样及楷模，做好“推优”工作。期末评选出校级优秀团员等等。
3、以主题活动为载体，全面提高团员青年的素质
围绕学校中心工作在团员教师中开展活动，引导教师正确对待贡献与索取的关系，树立学习意识和服务意识。以文化素质教育为主线，以丰富多彩的活动为载体，全面提高人才培养质量。通过展现高雅艺术、弘扬民族文化的活动，营造校园文化氛围，建设健康向上、富于时代特色的校园文化，以文化熏陶人、塑造人、感召人，全面提高同学们的文化修养、文明素质，文化品位，树立校园文化新风尚。如：举办各类竞赛活动、文艺活动、演讲活动、素质拓展活动等。
客服半年工作回顾范文
XX年已经过半，这半年客服班经历了两次的搬迁，也迎来了新的同事。回顾上半年的工作经历，也是自己正式入职后的第一个半年，这段时间里自己有很多的成长，也有不足。总结如下：
这段时间在领导和身边同事的帮助下，经过自身的努力，无论是业务知识还是在独立处理问题的能力上，我都有了一定的进步。能够独立完成日常工作，业务技能有了很大的提高。在认真做好日常各项工作的同时，能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。
在工作中，我不断学习，身边的同事都是我的老师，尽管在这半年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：
一．工作心态不够稳定。工作中有时候难免遇到个别旅客的来电时，会因为对方无意的刁难和不理解而产生厌烦着急的情绪，在回答旅客咨询时语气欠佳，没有耐心。
二．工作过程不够细致。日常工作习以为常思想产生惰性，忽略电话接听的服务细节，有时候在较多时开头结尾服务用语不够规范完整，在宣传总站购票窗口时不够详细。
三．工作中缺乏总结。工作后不能及时找出存在问题、反思自身不足，工作成果和工作方法没有及时梳理和总结，缺少工作目标。
四．工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。
针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，严格要求自己，努力按照优秀员工的标准督促自己，做好以下方面：
一．调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，善于调节不良情绪，多一点耐心，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。
二．不断学习，加强专业性。加强对业务知识的熟练掌握，灵活运用，自动自发的学习，扩大知识面，充实业务技能。提升自身素养，加强作为一名话务人员的专业性，从业务熟练程度、语言表达技巧、处理问题能力等各方面加强专业性。
三．注重细节，加强沟通。工作中仔细认真，注重容易忽视的服务细节，服务用语规范标准，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。
四．及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。
五．提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。
今后我会更加努力，踏踏实实，严谨认真，在工作中不断成长，为总站贡献自己的力量。
转瞬间,20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。