[总结]工作回顾篇二。
尊敬的XXX老师，各位政法学院团总支学生会干部：
大家下午好!
在即将离开曾经一起奋斗过、共事过、学习过的团总支学生会这个组织，倍感不舍，非常高兴，也很荣幸更多的是感激不尽、、、学生会在过去的一年中，我院学生会在学院领导老师的带领下，以及在各个部门的配合下，工作有条不紊，在各项活动中都发挥了积极的作用。今天我接受上一届学生会主席团的委托在这儿发言的内容有如下三点：其一是对过去一年的工作情况做一思考和总结汇报;其二是对过去一年学生会中成功和不足进行总结反思;最后是我个人的一点想法和经验与大家分享学习。还请各位老师、同学多多指点批评。
20xx年9月—20xx年7月，政法学院学生会在学校各部门、学院领导老师的正确领导下，本着“全心全意为老师和同学们服务”的原则，开展了一系列富有特色和常规性的活动，在老师和全体学生干部的努力奋斗下，学生会工作扎实开展，取得了一定的成绩。我深深地感到：每一项活动的顺利举行，均离不开各位领导的指导，离不开全体学生会干部兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和帮助。我们能够取得这样的成绩也是广大学生会干部本着“无私、奉献、高效、创新”的工作精神，把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。当然，我们深知工作中仍然存在着问题和不足，今后我们将总结成功的经验和失败的教训，弥补不足，不断创新和提高。
接下来我将从学生会组织建设和活动建设这两个方面来阐述一下过去一年以来的一些工作情况：
在学生会组织建设方面，我们在新生刚进校时便积极开展纳新活动，争取把德才兼备的同学纳入到学生会这个大家庭中，能够更高效的为老师和同学们服务，在这其中我们进校之前就制定入学教育方案并多次召开会议，安排部署工作内容，主席团成员轮流走访各个班级交流经验，同时利用学生会例会积极开展了新干事动员大会、培训活动、邀请学生会往届干部进行经验交流。内部组织机构规范，分工细化明确，监督检查公开透明，对于突发事件均成立了应急处理小组。从总体来看，上一届学生会运行正常，学生会干部团结一致，对待工作认真负责，得到了学校、学院领导老师的一致认可。
在活动建设方面，20xx年7月中旬，我们组建了河西学院形势政策宣讲与法律援助服务团，该团分为两个小分队，分别赴黑河湿地社区、甘州区明永乡、长安乡等地开展了义务帮扶、形势政策宣讲、法律知识问答等活动，同时另外一支小分队赴甘州区检察院进行了为期20天的挂职锻炼。本次实践被团省委宣传报道，学校多次进行广泛的宣传，取得了良好社会效应，为以后社会实践打下了坚实的基础。接下来开展的活动主要有：9月伊始的迎新活动;为新生营造一个丰富多彩的校园环境举办的 “迎新杯” 篮球赛;协会纳新大会;为响应国家号召举办的“低碳环保文明”演讲比赛;10月举办了10级新生辩论赛、模拟法庭;11月组织参加了学校举办的歌咏比赛和校园异彩活动;12月分别在学校和校外举行了“12、4法制宣传活动”、由思政教学部负责举办的“红色经典、激情岁月”诗文朗诵活动、司法考试经验交流会等活动 ，12月下旬围绕四六级和期末考试开展诚信教育主题班会、倡议等活动;12月末组织庆元旦游艺活动;今年3、4、5月积极筹划准备校运动会和全校性的辩论赛，为了我学院能够在第七届学科竞赛第三届大学生辩论赛中取得优异的成绩，在学院内部先期举办了12场辩论赛进行了初选，大学生演讲与辩论协会以协会名义也参加了本次大赛，最终政法学院在本届辩论赛中取得一等奖、大学生演讲与辩论协会取得二等奖的好成绩，在各位学生干部的通力配合之下取得了圆满的成功。除了以上大型活动之外，还有不定期参加学校和其他学院举办的各种常规性的活动，各项活动都顺利开展并在全校取得了良好的反响。在这里，请允许我代表上届学生会全体成员向关心和帮助学生会健康成长的各级领导老师，向长期关心并细心指导我们工作的辅导员老师致以崇高的敬意!向为学生会工作付出辛勤汗水的全体学生干部及热情参与学生会工作的全体同学致以衷心的感谢!
当然，在这些工作中，有成功也有失败，在此，我对这一学年以来的工作进行认真的总结反思，从而使学生会的工作再上新的台阶。
本届学生会成功之处：1、本届学生会自换届以来在辅导员老师带动下注重加强学生会干部队伍建设，使人员机制更为灵活，能上能下能进能退，培养了广大学生会干部务实、高效的工作作风，基础性工作扎实到位。使整个工作环境呈现出了严肃、紧张、团结、活泼的景象。
2、在做人方面：学生干部始终牢记先做人，再感恩，后做事，在人际交往和为人处事方面，始终保持谦卑的态度，虚心学习，锐意进取，赢得了全校领导老师同学的一致好评，政法学院学生会在全校学生心中留下了良好的影响。
3、在做事方面，学生干部能够始终坚持“全心全意为老师和同学服务” 的原则。精诚团结，积极策划、认真负责、兢兢业业、踏实肯干、有始有终，保证了各项活动顺利的开展成功举办了各项丰富多彩的活动。
在学生会的工作历程中，我们取得了值得肯定的成就，同时也留下了一些遗憾。工作中存在的不足之处：
1、学生会有些部门缺少沟通交流，年级之间的鸿沟依然存在， 缺乏凝聚力，战斗力。对于份内的工作不能按时保量完成，有些大型活动中个别部门互相推诿，不能积极认真负责。
2、学生会内部管理秩序亟待提高，缺少严密的考核竞聘，拉帮结派现象仍然存在，个别干部不服从学长工作上的安排。个别学生干部官僚霸权欲望比较强烈，摆官架子盛行，对于工作不及时上报，私自决定，致使学生会工作出现混乱。
3、部分学生不能充分认识自我，不注重个人品德修养，不能给新干部起到师范引领效应，个别干部带头起混，不遵守学生会各项规章制度。
4、学生会干部学习成绩有待进一步提高，参加各项活动的积极性还需进一步加强。
当然，学生会正处于成长期，走弯路、遇挫折、犯错误，从某程度上说是必然的。没有今天的经验教训的积累，我们如何期待明天的辉煌呢?
新一届学生会即将产生，新成员的加入必将为这个组织注入新的活力。“长江后浪推前浪，江山代有才人出”。我们有理由相信：在张老师、马老师、郭老师的悉心指导下，在全学院广大师生的热情参与共同努力下，学院学生会的明天必将更加灿烂辉煌!
在做完一年的工作回顾后，我想再借此机会向大家展示一些我们学生会的精神。这里面也包含我对三年来工作的一些体会与收获，还有对下届学生会成员的期望，希望能与大家分享。仅个人观点以供交流，不妥之处望大家多多指正。
一、在学生会干部管理方面，作为一个学生会干部(主席、副主席、部长等)，我想用五句话给以概括：轻财足以聚人，律已足以服人，身先足以率人，量宽足以得人，得人心者得天下，具体我认为：
第一，要管理好自己，要成为一个优秀的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服.要把优良的工作作风带到学生会中去,影响到每一位学生干部，作为一个管理者,要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀,给别人一次机会同时也是给自己一次机会,用真诚去打动每一位成员。把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待，切莫摆起官架子，这样才能有凝聚力。
第二，要在学生会中建立好培训工作，比如学生干部口才，人际交往、公关礼仪、工作水平等，定期召开经验交流座谈会，鼓励学生干部参加各种活动，在活动中锻炼各方面能力;同时要培养独特的学生会士气，没有士气是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的团队，士气决定成败。正如“亮剑”中李云龙的独立团战士为什么被称为嗷嗷叫的团队?因为他们战士有士气，所以，在战场上英勇善战、战无不胜，在我们学生大家庭中同样也需要这样的士气。这样才能提高战斗力。
第三，在学生会中培养良好严谨的工作作风，要每一个学生成员明白，来这里是只是为了服务老师和同学、锻炼自己。不是为了谋个一官半职来而来的.要端正好良好的心态。树立目标，掌握好如何高效率的达到目标的方法,只有有了目标才会有前进的动力。
第四，人性化的管理，管理者和成员之间是要有人文关怀，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想,忧其之所忧.及时的把学生干部的困难于以解决,协调好学生干部的情绪，以及建立好与干部之间的人际关系，让干部感到这个团队是温暖的，是充满活力的。
第五，作为管理者，其最重要的职责就是做好组织协调工作，要和各位学生干部形成良好的沟通，要培养好干部工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯，通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通，给出现问题的学生干部一个最好的解决问题的方法。还要注重奖罚分明，能者上，弱者下，杜绝机构重叠、互相扯皮，建立一套行之有效的激励机制，鼓励学生干部的自信心和积极性。
二、在活动执行方面，领导者要策划精密，组织者要组织得力，分工明确，建立活动保障机制，确立一系列约束机制，活动考勤制度公开透明，对活动过程进行高效管理，充分调动一切学生干部协调配合，但尽量减少学生干部活动占用时间，用最少的时间做最多的事情，已达到事半功倍的效果。
三、学生会干部自身修养和能力培养方面，有以下几句话愿与大家分享：
1、先做人，再感恩，最后做事;学会做人，便会懂得感恩，懂得感恩自然有人愿意教你做事。人是感情动物，事情的成败，取决于你做人的成败。
2、低调做人，高低做事。对每一件事情，保持谦虚的态度，不懂就请教学长学姐老师，低调一点，时刻保持谦卑的身段，
3、做事要有自信心，但是不能盲目自信，自信是实际行动，是对他人的承诺，更是一种群体意识。不但可以用自信激励自己还可以用自信感染别人，可能一年前，我们中的大多数都是在对自己的怀疑中站到了这个演讲台上，当时的怀疑来自对自己工作能力的不信任，对学生会工作的不了解。但，经过了这一年的工作后，我们发现，我们完全可以做好，并且事实我们做得不错。所以，今天，在我们的脸上，洋溢着更多的是自信。
4、要有责任感，这种责任来源于对工作的负责，对自己的负责，也来源于对他人的负责;做事要有始有终，对于分内的事情敢于承担责任，力求完美做好。
5、认真对待每一件工作，不要把学生会工作当成应付，因为你无需应付谁，学生会不是老师组织的。如果发现自己不适合学生会工作尽早离开，重新开始新的人生目标，或许你会过的更好。不要抱着混日子的态度，工作不是谁强迫你做的。你应付的只有自己和身边的朋友，而这些人都不需要你的应付，你的朋友和你自己都十分了解你，所以，告诉自己不要放弃，努力去迎接、去思考、去实现。
6、学生会传帮带(传承、帮助、带领)问题，做一个学生干部容易，但做一个优秀学生干部很难，不但要自身有所发展，更重要的是要教会部下干部学会做人做事，那才是成功。对部下干部要像亲兄弟姐妹一样关怀和指导，当一个部下认同、大家夸赞、死心塌地愿意跟随你的好干部、好榜样，那样才会有向心力、凝聚力，学生干部才能紧紧团结在你的周围，以后的学生会工作才能如虎添翼，水到渠成。在这里我说的传帮带不是单指人员的传承，更重要的是一种精神的传承，一种责任的传承。
7、对学生会工作要有激情和热情。我可以明确地告诉大家，每一位学生会干部并不都是完美的，他们都有或多或少的弱点，但，这不可怕。可怕的是他已经对工作丧失了热情，对工作不负责任。
以上便是我去年在学生会工作中总结和积累的经验。但留给我的思考却没有停止。总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠。我们干事要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。
致此，我感谢领导老师给了我一次机会，让我在即将离开学生会组织之前能够把我学生会所学到了、悟道的能够坦率的讲出来，我的学生干部生涯也许已经结束了，但我的心永远是一个积极的学生干部的心。在学院里需要我的时候我依然会一如既往的为老师和同学服务。同时也希望下一届学生会干部能够充分展示自己能力，踏踏实实做人，老老实实做事，对待学生会工作付之以信心、耐心和恒心。其实，当你去尝试的时候，你发现你真的能够做到。
最后：预祝新一届学生会工作蒸蒸日上! 希望本届学生会能在各级领导老师，辅导员老师的带领下，积极进取，开拓创新，顺利完成各项学生会工作。祝愿政法学院学生会的明天更加辉煌!
今天的发言到此结束，谢谢大家!
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纠风工作回顾篇二
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我校在县委、县政府的坚强领导下，在县纠风办的指导下，坚持标本兼治的纠风工作原则，积极认真的改进我校工作作风，促进了群众和信访工作的全面提升，全体干部职工的服务意识、大局意识有了显著提高，依法信访、文明信访的能力进一步增强，各项工作出现了前所未有的好局面。下面就20xx年上半年纠风工作总结如下：
一、坚持思想教育，确保制度落实，切实转变工作作风
我们历来重视干部队伍建设工作，始终坚持宗旨教育不动摇，把提高干部队伍的整体素质作为纠风工作的一项内容常抓不懈。今年以来，我们认真组织全体干部职工坚持每周一的业务学习和政治理论学习，并坚持写出心得体会，增强了大家的思想认识，提高了工作积极性，进一步端正了服务态度。同时，我们进一步完善了各项制度，形成了用理论教育人、用制度管理人的机制，先后制定和完善了《群众信访工作责任追究办法》、《领导干部带班接待来访制度》等一系列制度措施，确保了纠风各项工作的全面落实。同时，我们对常年缠访人员，实行人性化的关怀，在精神和生活上给予帮助和关爱，极大的缓解了这些人的对立情绪。没有发生一起和上访群众吵架、服务态度恶劣，或对群众上访问题拖着不办的问题。不管群众对我们的态度如何，我们都坚持笑脸相迎，耐心解答，坚决要求各部门协调解决，对一时解决不了的问题，说明情况、约定时间，留下联系方式，千方百计予以解决，使上访群众的满意率达到90%以上。
二、加强督查督办和协调力度，全力推动信访积案化解
20xx年，根据县委、县政府的统一部署，我校进一步加大了对初信初访、领导包案情况、信访案件交办情况、矛盾纠纷排查情况和督查督办力度，有力推动了信访工作的顺利开展。为了更好的开展信访工作，我校着重做了以下工作：一是全面督查，增强实效性。设立了专门的督查小组，对初信初访、重信重访的受理、办理、答复实行督查，防止了初信初访转变成重信重访和转化成新的信访积案。二是联合督查，增强权威性。今年，我校对特殊疑难信访问题实行了领导包案，推动了问题的解决和矛盾纠纷的有效化解。三是集中督查，增强指导性。制定了定期组织督查制度，对需要重点检查办理、解决的案件，做到“事事有结果，件件有回音”。
三、大力组织领导干部接访活动，全力化解各类矛盾纠纷
深入推进领导干部接待来访群众活动，做到每周有一名领导接待来访群众，认真听取群众的上访诉求，耐心解答群众提出的各类信访问题。在定期接待来访群众的基础上，我们还采取多种方式接待来访群众：一是约访。对长期上访得不到解决的信访问题，采取约访的形式，将有些棘手的信访问题，事先和信访人联系，由分管领导接待上访人，逐一解答、安排有关部门调查处理，并限期上报解决情况。二是下访。采取领导下访的形式，到学生家拜见上访人，倾心听取他们的上访诉求，对合理的诉求，安排有关部门、限期解决，对不合理的诉求，做好耐心细致的思想教育工作，讲清有关的政策规定，使这些人主动息诉罢访。
四、坚持依法规范信访秩序，切实创造良好信访工作氛围
20xx年上半年，我校全面落实纠风工作的各项要求，教职工的工作作风、为民服务意识发生了根本性的变化，广大干部工作积极性、主动性明显增强，工作效率和群众满意率显著提高。但在实际工作中，我们还存在着很多不足和问题。今后，我们将继续努力，进一步改进工作作风，认真研究和创新新形势下做好群众工作的方法，完善群众工作的长效机制，为促进全市经济社会发展、维护社会稳定做出新的贡献。
[总结]优质护理服务工作回顾篇二
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服务源于用心精于技艺护理是一门精细艺术只有精益求精护理人员才会有优质高效护理服务故此肿瘤科为提升护理品质开展了一系列活动主动提高护理人员业务素质51-论文抓业务就要从基础抓起肿瘤科护理人员上下齐心认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式基础培训以对比形式展现了晨晚间护理前后病房情况;以专人表演形式展现了护士着装礼仪;以考试形式强化了基础知识学习51-论文-网-欢迎您针对护理队伍中薄弱人群——三年以下护理人员除护理部低年资护士培训外科室了对其传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论使低年资护理人员能尽快适应各种各样突发情况;为推动低年资护士成长科室制定了专门培训计划由专人负责在临床交流沟通危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等定期开展系列培训为低年资护士成长创造了良好环境同时也降低了科室护理风险发生率51-论文-网-欢迎您为适应不断发展护理事业科室在每月护理业务学习和查房上提出更高要求不仅要有学习新内容而且要以多媒体形式展现以讲解形式交流;要求护理人员不论年龄大小均制作多媒体课件用业余熟悉课件内容然后在科护理会议上共同探讨经过长
期努力肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件个人讲解和交流能力也得到了很大提高51-论文-虽然一系列培训和学习要花费不少精力占用不少但培训和学习提高了科室护理人员素质了临床事件处理能力能为病员提供更优质服务全科护理人员都主动积极地参与其中丝毫怨言大家心都想一样：为了更优质服务花费和精力愿意!
[总结]企业销售年终工作回顾之二
销售工作是一项挑战性比较强的工作，它促使我不断的进步，让我在磨练中不断成长。
一年的时间很快过去了，在这繁忙的一年里，我在公司领导、销售同仁及销售商的配合与帮助下，在政治思想和业务素质方面有了更进一步的提高，圆满地完成了销售任务，取得了良好的销售业绩，同时也发现了自己在工作中的不足，为了更好的搞好新一年的销售工作，总结经验与教训，对本年度的工作总结如下：
一：树立正确的世界观，勇于进取，积极向上
xxx年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的心态。那么怎么获得好的心态呢？
1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。
2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。
3、心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够专心的工作；感恩老师，叫我们很多知识；感恩领导，为我们创造了好的工作环境；感恩同事、感恩同学抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。
4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。“高手”不会因一时的成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃；心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观；对于心态好的人来说，太阳每天都是新的；你很少听到他抱怨，他解决问题的方法永远比困难多；当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会；
第一“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员；能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员；能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”；能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。 第四“营销顶尖高手”一定是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。”
第二“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。
第三“营销顶尖高手”不相信经验，只相信主动。
第四“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。
第五顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”
二：扬长避短，不断反思
1、面对客人时不做隐瞒夸大事实的推销：先学会做人才是做好销售工作的基础，向客人推销时绝不做虚假宣传、不误导客人，向客人明明白白售卡，让客人开开心心消费。
2、提高自己对客沟通的能力：一个人是人才并不见得有口才，但一个人有口才他一定是个人才，工作之外让自己多阅读一些关于销售方面的书籍，锻炼自己的语言表达能力，并牢记公司实行的一些优惠措施并在向客人售卡时“晓之以情、动之以理”，让公司满意，让客人满意，实现销售上的双赢。
3、做好对老客人的跟踪服务工作：有首歌曲唱得好“结识新朋友，不忘老朋友”，这也是做人的一个准则吧，我认为售卡工作也是如此，将客人引进店并成为我们的会员并不是我们工作的终结，恰恰是我们工作的开始，让客人体会到会员尊贵身份的同时也让客人感觉到在我们公司办卡绝对是物有所值。