[计划]客服工作计划(篇三)。
为确保工作计划按照计划实施我们需要时刻关注进度和效果，那我们可以开始制定下一阶段工作计划了。工作计划方便我们衔接两个项目的过渡，你知道怎么制定工作计划吗？我们为您特别挑选的“[计划]客服工作计划(篇三) ”一定能够让您惊喜连连，期望本文能够为您的事业和学习带来启示和帮助！
为认真贯彻实施《体育法》和《全民健身计划纲要》，积极开展全民健身活动，年南都社区体育健身工作不断完善全民健身服务体系，努力做好全民健身工作，发挥社区体育健身工作的职能，提高全体群众的身体素质，推动我社区群众体育健身工作的开展。在今年的群众体育健身工作中，我们紧紧抓住以下几个工作要点：
一、全民体育健身工作
年我们要抓住第一个“全民健身日”这个主线，继续开展好我社区全民健身活动，根据我社区的实际情况，抓好社区群众性体育健身工作：
(一)、俱乐部的体育工作
1、加强社区体育健身组织管理，完善全民体育健身网络体系。俱乐部成立全民体育健身领导小组，推动体育活动开展。
2、加强俱乐部体育指导员的管理，组织培训上岗，在社区的体育健身活动中发挥应有的作用。
3、开展丰富多彩的体育活动，定期举办社区篮球赛、乒乓球赛、拔河比赛、围棋比赛等活动。
二、俱乐部体育指导员培训和俱乐部管理工作
做好俱乐部体育指导员培训工作，建立岗位责任制度。举办俱乐部社会体育指导员培训班，并重点培训体育骨干，做到理论与实际相结合，通过培训提高俱乐部体育指导员的素质，从而带动群众体育健身工作的开展。
三、日常具体工作
1、俱乐部体育指导员培训班
2、社区羽毛球比赛
3、社区乒乓球比赛
4、社区拔河比赛
5、社区少儿溜冰比赛
6、举办篮球比赛
7、举办围棋比赛
8、在下半年配合镇完成体质测定任务。
新的一年,南都社区将紧紧围绕中心工作积极开展创建“精品社区、星级社区、绿色社区”活动，坚持把工作重心面向社区居民，为居民办实事、办好事，为居民们排忧解难，保一方平安，不断提高居民对社区的幸福感和荣誉感。
延伸阅读
[计划]教师工作计划之三
优秀的工作计划到底要怎么写呢？为了确保工作计划的实现不受任何干扰，我们需要精心规划自己的工作计划。重视计划的人，一定是工作出色的人，一定是目标明确、有事有条理的人，小编为大家精心挑选了一篇题为“[计划]教师工作计划之三 ”的好文，感谢您对本文的支持同时请妥善收藏！
一、 加强理论学习，明确课程目标
每两周集体学习物理新课程标准，领会新课程的精神实质，全方位、多层面、多角度解读新课程的理念，交流各自的看法，提高对新课程理解运用的水平。
《中学物理》、《教师心理学》、《教育心理学》与《学生心理指导》等，以较高专业水平驾驽教学工作。
以科学探究为根本”的两条教学主线。
二、发挥集备作用，理清教学思路
定期进行学情分析。随着新学期教学进展，学生在接受新知识过程中，必然会出现各种问题;通过集备多角度、多方位、多层次发现学生存在问题，作为教学工作与教学设计的依据，及时予以解决。
编写的风格、编写的内容以及编排的体系。教学的“中思路”是指确定每章的重点、难点以及关键点，如何让学生有能力自主构建知识。教学的“小思路”是指较准确定位每节的教学目标，如何突出重点、突破难点，进行合理教学设计。思路理清，教与学才会轻松;避免以其昏昏，示其昭昭。
三、开发利用教材，拓展教学资源
开发利用教材。我们不能把教材教条化，对教学目标、教学内容可以作适当调整。对新教材必须有个性的解读，逐步形成目标明确、情景切入、感悟方法、过程理解与应用迁移教学套路。
网上资源与相关资源，尤其创设情景引入概念方面进行比较取舍。
四、 构建教学设计，展示教学风格
1、构建教学设计。新学期，我们必须从静态教学设计向动态教学设计过渡，把学生课堂生成作为教学资源补充，避免不分班级，不分学生，呆板按预案教学。
公开课与说课或教学比武，根据
教师素养展示个人的教学风格，对教师进行公平、公开与公正的过程评价。
五、 发挥多媒体作用，注重物理实验
1、发挥多媒体作用。我校有五间多媒体教室，预计每位教师可以上20节多媒体课。要求精选课件，改编课件。
2、注重物理实验。
(1)采用多媒体播放与动手实验相结合;
(2)准备两套或两套以上的实验器材，供学生实验探究。
【热】最新物业客服工作计划(精选3篇)
最新物业客服工作计划 篇1
标题：物业客服工作计划
物业客服工作是一个与人们生活息息相关的职业，它在维护社区秩序、提供居民服务方面起着重要作用。作为一名拥有多年物业客服工作经验的人员，我深知该职业的挑战和重要性。本文将根据我多年的实际工作经验，为大家撰写一份关于物业客服工作计划的指南，以帮助更多从事或将从事这一职业的人员。
一、明确工作目标和职责：
1. 维护社区环境秩序：确保公共区域整洁，散发积极向上的氛围。
2. 提供高效服务：解答居民咨询，处理报修和投诉事项。
3. 促进居民之间的和谐关系：组织社区活动，提升邻里互动和社交氛围。
4. 管理物业设施：保证设施的正常运行和定期维护。
二、制定科学合理的工作计划：
1. 日常工作：
- 提前检查和维护公共设施，如电梯、楼道照明等，确保其正常使用。
- 建立和更新居民信息数据库，及时了解居民需求和问题。
- 定期巡视社区，发现问题及时处理，提升居民满意度。
- 定期适当调整社区巡逻时间和频率，确保安全与治安。
2. 居民服务：
- 及时回应居民咨询、投诉和报修请求，确保解决问题的及时性。
- 实施个性化居民关怀计划，定期拜访老人、孤寡和残障居民，关注他们的需求。
- 举办社区活动，如文艺演出、健康讲座等，增进邻里情感。
3. 居民投诉处理：
- 积极主动与居民沟通，耐心听取投诉，并确保及时处理。
- 注重与相关部门的沟通协作，共同解决问题，避免居民的投诉长期悬而未决。
- 定期总结投诉问题，对常见问题进行分析和整改，以提升服务质量。
4. 团队合作：
- 主动与其他物业部门（如保安、保洁）的工作人员实施协同，共同服务好居民。
- 及时交流合作中的问题，共同探讨解决方案。
三、建立有效的沟通机制：
1. 与居民的沟通：
- 多渠道通知居民重要事项，如维修计划、停水停电等。
- 设立居民意见箱，定期查看并回应居民的建议和反馈。
2. 与物业部门的沟通：
- 定期组织会议，与其他部门工作人员进行信息共享和问题讨论。
- 建立工作群，实时沟通工作进展和处理情况。
四、持续提升工作质量：
1. 学习进修：
- 跟进行业动态，学习物业管理相关知识和技能。
- 参加培训课程，提升服务意识和沟通能力。
2. 监听居民意见和反馈：
- 定期进行用户满意度调查，收集居民反馈和建议。
- 针对问题采取措施改进，并向居民展示改进的效果。
：
物业客服工作计划是一个相对长期且灵活的工作指南，通过科学规划和系统执行，可有效提升工作质量和居民满意度。希望以上的工作计划能够为从事或将从事物业客服工作的人员提供参考，使他们更好地履行职责、服务社区。
最新物业客服工作计划 篇2
物业公司客服工作计划样例
工本站发布物业公司客服工作计划样例，更多物业公司客服工作计划样例相关信息请访问工本站工作计划频道。
以下是工本站为大家整理的关于《物业公司客服工作计划样例》文章，供大家学习参考！
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的.收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、领导交办的其他工作。
最新物业客服工作计划 篇3
物业水吧客服是小区物业服务中的重要一环，负责为居民提供与水吧服务相关的咨询、维护和投诉解决等工作。为了提升服务质量，我制定了以下物业水吧客服工作计划。
一、培训提升
1. 学习产品知识：客服人员应详细了解水吧的品牌、型号、性能和保养等知识，以便为用户提供准确、专业的解答。
2. 销售技巧培训：客服人员应具备一定的销售技巧，能够根据用户需求提供适合的产品，并能有效推销增值服务。
3. 沟通技巧培训：客服人员应通过沟通技巧培训提升服务态度和应对能力，以提供更好的用户体验。
二、工作流程优化
1. 建立客户信息数据库：建立完善的客户信息数据库，包括水吧购买时间、保修期限等，以便在客户咨询或报修时快速获取相关信息，提高工作效率。
2. 设立专属热线：为了提供更便捷的服务，物业水吧客服将设立专属热线，居民可以通过电话随时咨询和报修，提高服务响应速度。
3. 建立工单系统：客服人员将根据居民提供的问题或需求创建工单，及时跟进和解决，确保问题得到妥善处理。
三、提升服务质量
1. 贴心问候：客服人员每天上班前进行居民生日提醒和节假日问候，增进与居民的互动和关系。
2. 定期回访：客服人员定期回访居民，了解用户的使用感受和需求，及时处理用户投诉，做好客户关系维护工作。
3. 维护保养提示：客服人员将定期向居民发送维护保养提示，帮助居民正确使用水吧设备，延长其使用寿命，并提供维修常见问题解答。
四、加强团队合作
1. 接触频率增加：水吧客服团队将加强与物业管理团队的沟通，经常了解小区的维护状况和用户反馈，便于提供更好的服务。
2. 问题分享会：定期组织问题分享会，客服人员可以分享解决问题的经验和技巧，加深彼此之间的学习和交流。
3. 岗位轮换：为了提高客服人员的综合素质和工作能力，定期进行岗位轮换，让员工充分了解各个环节的工作流程和责任。
通过以上的物业水吧客服工作计划，将致力于提升服务质量，为居民提供更专业、便捷的水吧服务。通过培训提升、工作流程优化、服务质量提升和团队合作，相信能够为居民创造更加美好的生活环境。这也是物业服务的初衷和使命所在。
[计划]联合创始人工作计划之三
今天编辑为大家准备了一篇“[计划]联合创始人工作计划之三 ”的深度分析文章。确保后续工作之间的高效对接，此时我们完全可以沉下心来准备一份工作计划。提前制定工作计划可以明确自己的工作，减少重复的劳动。愿知识给您带来新的思考欢迎借鉴！
作为一家刚起步的公司的联合创始人，工作计划是我们事业成功的关键之一。一个详细、具体且生动的工作计划可以帮助我们提高效率、拓展业务并实现我们的目标。在这篇文章中，我将详细介绍我们的联合创始人工作计划。
第一阶段：公司概念和策略制定（两个月）
在公司概念和策略制定阶段，我们将投入大量时间来明确我们的目标、目标市场和公司文化。我们将进行以下几个关键任务：
1. 市场调研：我们将对潜在市场进行详细分析，了解市场需求和竞争情况。通过市场调研，我们可以制定出受众群体和目标市场，并找到我们产品的定位。
2. 公司定位和核心价值观：我们将定义我们的公司定位和核心价值观，以确保我们的所有行为都与我们的品牌形象和使命一致。
3. 商业计划书编写：我们将编写一份详细的商业计划书，包括公司的目标、战略、运营计划和预算。商业计划书将成为我们吸引投资者和合作伙伴的重要工具。
4. 团队组建：在这个阶段，我们将开始招聘和组建我们的创始团队。我们将寻找具有相关经验和技能的人才，以确保我们的团队能够共同实现我们的目标。
第二阶段：产品开发和市场推广（六个月）
在产品开发和市场推广阶段，我们将投入大量时间和资源来开发我们的产品，并促销我们的品牌。以下是我们的主要任务：
1. 产品设计和开发：我们将与设计师和工程师合作，设计和开发符合市场需求的产品。我们将重点关注产品的功能、用户体验和可持续性。
2. 测试和反馈：我们将进行产品测试，并收集用户的反馈和建议。通过这些反馈，我们可以进行必要的改进和调整，以确保产品的质量和市场适应性。
3. 品牌建设和市场推广：我们将投资时间和资源来建立品牌形象，并进行市场推广活动。我们将利用各种渠道，如社交媒体、广告和公关，来扩大品牌知名度。
4. 销售渠道建设：我们将与供应商、分销商和合作伙伴建立合作关系，以建立一个有效的销售渠道系统。我们将不断优化和扩大销售渠道，以满足潜在客户的需求。
第三阶段：运营和持续发展（一年以上）
在公司运营和持续发展阶段，我们将致力于优化公司运营、提高利润并寻求持续发展。以下是我们的关键任务：
1. 运营管理和优化：我们将建立一个高效的运营管理系统，监督并优化各个流程。我们将持续改进我们的供应链、生产和物流，以提高效率和降低成本。
2. 财务管理和预算控制：我们将与财务顾问和会计团队合作，确保我们的财务状况良好并控制预算。我们将进行财务分析和预测，以制定有效的财务战略和决策。
3. 团队管理和发展：我们将持续关注团队的成长和发展。我们将提供培训和发展机会，以提高员工的技能和动力。我们也将确保团队的身心健康，通过激励和福利计划保持员工的满意度。
4. 持续创新和扩大业务：我们将鼓励创新思维和持续学习，以推动公司的发展和扩大业务。我们将不断寻找新的机会和领域，以拓展我们的产品线和市场份额。
总结：
这是我们作为联合创始人的工作计划，它涵盖了从公司概念制定到公司运营的各个阶段。我们相信通过详细、具体和生动的工作计划，我们能够达到我们的目标，并取得长期成功。我们将持续关注市场和竞争动态，灵活调整我们的计划，以适应不断变化的环境。我们相信，我们的企业将因我们的努力和奉献而茁壮成长。
[计划]资源工作计划
工作计划的安排必须符合人性，它不能反人性，必须是能执行下去的，你觉得好的工作计划应该怎样写呢？本文聚焦于“[计划]资源工作计划”的应用和实践希望对您有所启示，别忘了来查看或许这正好是你需要的！
一、人力资源规划
人力资源规划是个很大的概念，在公司成立初期也提出了这个工作，但是并没能落实到位，一方面因为自身的技术并不达标，另一方面企业人员素质也不能达到可以参与规划的程度。下一步要继续这一工作并将其切实建立起来。主要有以下工作：
1)在企业战略指导下调整制作人力资源架构图。
2)对现有核心员工进行整体素质测评，确定员工的整体素质情况，配合岗位素质模型确定其待成长的方面。近期完成。
3)对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出下一步整体规划图。
二、招聘选拔
招聘选拔是人力资源工作中非常重要且困难的一个环节，由于这个模块中包含了很多的不确定性，所以不少企业在招聘选拔这一模块的实时操作中都不能取得显著的效果。那么如何做好招聘这项工作呢?我们需要从以下几方面改进：
1、全面实施结构化面试，提高招聘选拔专业度，专业度直接反应企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度，所以在下一阶段，人力资源要成为公司宣传的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。
2、增加招聘专员，培养人力资源部第二梯队。
3、提升素质模型建设力度，广泛引起重视，在下两个月年全面建立完毕各部门主要岗位素质模型，为招聘选拔坚实基础。
4、引入新的测评软件，加强新员工入职测评力度，全面配合结构化面试工作，提升招聘选拔工作整体科学性及专业度。
5、在各部门均培训一至二位招聘人员，参与人力资源日常面试工作，加强招聘的合作性，提高招聘效率。
扩展招聘方式，可以考虑专项招聘，例如品管类技术类人员直接去学校签约合作、优秀的保安人员可直接跟军队联系招聘退伍军人(在考虑会否给企业带来企业风险的基础上)等等
三、培训与开发
培训工作的目的一方面在于提升内部员工素质，增强整体团队实力，另一方面在于培养梯队提高公司抗风险能力。基于这两块目的及公司目前人力资源现状，培训的方向应该是提升现有核心人员综合素质，明晰培训阶梯，合理规划培训成本费用，加强培训评估及训后效果跟踪
初步制定我公司下一步的培训分几个方向走：
1、培训体系化运作，建立基于胜任力的培训体系。
2、建立内部培训师体制。
3、培训评估到位，跟踪及时。
4、培训阶梯化。
首先谈培训体系化运作。培训管理体系和绩效管理体系一样，是全员参与式的，与绩效管理的考核并不是绩效管理的全部而只是一个点一样，培训的安排、实施、评估都仅仅只是培训体系的点而已，从胜任力模型的建立、培训体系的设计、培训过程中的管控与把握到培训后的跟踪与落实使用等一系列的行为组成培训管理体系。 其次建立内部培训师体制。从公司成立起在领导的倡议下人力资源部一直在关注内部培训师的培养及发掘，包括建立企业文化小组，参与市场体系演讲等都对内部培训师的发掘有所帮助。企业的培训外部只是一部分力量，充分发掘内部资源，利用内部专业优势提升内部战斗力才是明智之举。建立内部培训师体制预计按如下步骤进行：
1)落实内部培训师需要参与哪些模块的培训，及目前可以由内部培训师讲授的课程是哪些。
2)完善内部培训师制度，现有的培训制度上有提到关于内部培训如何奖励的问题，但激励作用并不明显，其次内部培训师并未专业化运作，没有相应的详细考核制度。如果建立内部培训师体制，就必须先完善制度。这项工作预计3月份完成。
3)全公司范围内通告招聘内部培训师。预计4月份完成。 4)长期培养并培训内部培训师，给其良好的成长氛围和成长协助。 5)对内部培训师的进行单项和多项考核及年度考核、选优、表彰。 6)预计明年可实现内部培训师聘任制。
再次谈培训评估到位，跟踪及时。前面谈到培训管理体系与考核管理体系一样是全面管理、全员参与的，所以培训评估不是仅仅由人力资源部门进行，更多的是由各部门进行并长期监督。
课程安排的原则是：副经理级每年不少于1-2次外训，经理级不少于5次外训每年。内训不限次，根据需要及整体安排进行。
四、薪酬福利
我们的薪资体系虽然现在刚刚运行，但通过调查发现，运行还是比较满意的，大部分，运行状况也比较平稳。说明在薪资体系设计上并没有太大的漏洞，但还需继续完善。下一步改善的部分有：
(一)建议将工龄工资的称谓改为“贡献年份工资”，这样就避免了与国家相关规定的冲突。而且也能够体现出公司的薪酬优势。
(二)从外部分析，开封市的平均工资水平因为国家统计的特殊原因并没有多少值得参考的价值。但就个人了解，我们公司的各层级工资在与外企、垄断性企业竞争时不具备竞争力，在与国企竞争时福利不存在竞争力，薪资在与同规模私营企业竞争时略具竞争力，但福利不具备竞争力，薪资与同行业相比比较有竞争力。这在一定程度上也决定了我们的人才引进战略不能以优秀的、出类拔萃的人员为主，而应该更加关注哪些适合我们的，可能并不是很优秀的，但在一个岗位的需求上能够得到70分评分的人，甚至是那些仅仅具有潜力的人。这些人能够陪伴企业成长，会有更好的忠诚度，随着企业的壮大，这些人也终将成为企业的中流砥柱。所以在下一步的人才战略上，我们更偏重的不是招聘高端的人才，而应该是招聘具有潜力的，可挖掘潜能的，具有良好的职业素养的人，以形成企业的第一、第二甚至第三梯队。
所以在XX年的薪酬策略上，建议公司更加注重福利的提升，在公司力所能及的基础上提升核心员工的福利水平。例如，股份范围扩大到主管级，因为主管级以上员工、技术员工目前仍然是我们企业的核心员工，这些人对公司的忠诚度如何，其向心力如何直接影响到公司的长期发展。而在未来的人员梯队的形成上，部分优秀的具有管理潜质的主管也将作为中层管理者的第一或者第二梯队进行人才储备。
五、绩效管理
绩效管理体系包括8个模块，也是八个步骤，实施前准备、战略规划、部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结果运用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作内容。而对于绩效管理来说，每一年的工作企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩效管理，我们目前的工作涉及到了每一个模块，也在每一个模块都做了应用，人力资源部在总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真正的`对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠的参考。出于这些方面的考虑，下一步的主要工作应该从以下几方面来着手：
1、继续加强绩效控制。绩效控制的工作现在主要有绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果。绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮助。下一步，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。
2、继续加强考核沟通。绩效沟通工作在今年下半年总经理的督促下得到了长足的改善，下一步人力资源部将继续坚持绩效沟通到位、细致的理念并落实到位。
六、员工关系 员工关系主要包括：
1)建立企业与员工良好的沟通渠道
2)开展员工活动，促进企业文化宣传工作
3)管理企业员工劳动合同、人事档案等资料
4)处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷
5)落实企业各项人力资源政策
下一步人力资源部将继续在建立企业与员工良好沟通渠道上作出以下努力：
1)定时、不定时沟通交流，创造机会与新老员工进行正式与非正式交流，做好老板的参谋，掌握员工信息、动向，为企业决策提供参考。
2)创建知心话保密渠道并与XX年3月份开始实施。
3)增加详细专业的背景调查资料并入新员工档案。从XX年1月份开始实施。
4)解决好员工矛盾，处理并预防纠纷。
[计划]小学年级组工作计划范本之三
做一个良好的工作计划，可以让我们在未来的工作中更加思路清晰明确，保证每一个细节都按计划进行。那么关于小学年级组的工作计划要怎么写呢？下面是由小编为大家整理的“小学年级组工作计划范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
小学年级组工作计划范文【一】
一、指导思想
认真贯彻教育局和学校的工作要点，在教研室、学校教导处工作计划的指导下，围绕“一切为了学生的发展”的办学理念，以更新观念为前提，以育人为归宿，以提高师资整体素质为核心，以提高课堂教学效率为重点。转变教研理念，改进教研方法，以有效课堂教学模式为主线，以提高数学教学质量为重点，教研活动继续以理论学习为先导，案例分析为载体，以问题为核心，以带着问题实践—反馈—调整—再实践为基本模式，深入常态课堂，跟踪质量，认真搞好教学研究、教学指导和教学服务，扎实有效开展教研活动，促进教师、学生共同发展。努力提高数学教学质量。
二、主要工作思路
本学期继续加强学习《数学课程标准》，增强课程改革的意识和自觉性，做到理论与教学实践相结合。课堂是落实课程改革的主阵地，努力追求真实、有效，高效的课堂，要从学生的真实需要出发，从教材内容的特点出发，落实学生必须掌握的知识和技能，努力锻造课改精品课，注重提高课堂教学的水准。优化集体备课制度，发挥集体的作用。继续加大对小学数学教师的备课、上课，作业布置与批改，课外辅导，考试与评价，课后反思等基本内容的教学常规管理。
三、主要工作与措施
（一）、做好常规性的工作、规范教师的业务水平。
1、备课：要求教师备课时除了自我备课外，还要积极参加集体备课，教案内容，包括教学课题、教学目标、重点难点、教学方法、教具、教学过程、板书设计、作业布置，教学后记等，教研组将定期对其进行检查。
2、上课：上课时要维持正常教学秩序，围绕目标组织教学。讲授要精当、精练，突出学生主体地位，关注学生的学习状态和个体差异，提倡“自主学习、合作探究”的学习方式，教师要做好课前准备工作，在教学中要注重现代化手段的运用，课中要明确目标，讲透知识点，训练要扎实有效，同时要注意师生活动时间的分配，要及时反馈教学效果。
3、作业的布置、批改：作业布置要适量，每节课要有一次作业，作业形式要多样化，作业设计既要在量上有所控制，更要注意质的精当。批改要正确、及时，字迹要端正，书写格式要规范。
4、辅导：继续做好提优补差工作。各科任教师要定时间、定计划、定内容地组织好学习有困难的个别学生的辅导工作，做到措施得力，效果显著，并做好作业批改记录的记载。
5、检测：改进检测的方法，对学生进行多方位评价，形式和手段可以多样化。除笔试外，还要注意运用口试和操作等方式，考查学生对数学知识的掌握情况和数学能力的发展。还要通过课堂提问、观摩、谈话、学生作业等方式，评价学生的学习态度、学习习惯等非智力因素，了解学生的学习过程，考查学生的学习状况，培养学生学习数学的兴趣。及时进行单元检测，做好检测分析、查漏补缺工作。
6、听课：本学期各教师每学期参加听课总节数不少于15节，要边听边思，及时评注。
（二）扎实开展教研活动，努力提高教研效率。
1、根据学校教学计划，制定切实有效的教研计划，落实教学常规和教研组工作。
2、每次教研活动要求全体教研组成员准时参加，不无故缺席，并做好详细记录。
3、根据本校的研究课题和不同教师的个性需求，我们将采用灵活多样的教研活动方式，在加强教研组的建设的同时，把集体学习与自主学习相结合、专题学习与问题探讨相结合、经验交流与教学反思相结合，提高理论学习的针对性与实效性。
4、结合我校本学期的校本培训，围绕课题研究与学习资源以提高教师参与活动的积极性、主动性，并要求教师认真准备、积极发言，切实提高教学效率，继续深化我校数学教研之风。
5、根据学校教学计划，安排好听课、评课活动。促使每位教师的教学理念和教学技能得到更新与提高。
小学年级组工作计划范文【二】
一、指导思想
在求真务实促发展、和谐创新凸人文、学习实践终关键、质量特色强名校的学校精神指导下，继续秉承优良的办学思想，开拓创新、更新观念、与时俱进、真抓实干，紧紧围绕学校本学期工作目标，响应全面创建学习型学校的号召，认真学习《新课程标准》，积极、稳妥、有效地深化语文课程改革实验，进一步加大课堂教学改革的力度，规范教学常规管理，强化语文教学工作中的研究、服务、指导等功能，积极推进名师工程，全面提高学生语文综合素养，为实小全面开创二次创业新局面夯实基础。
二、工作要点
（一）认真学习，大胆实践，深入推进语文课程改革实验。
1、深化语文课堂教学改革，大胆实践探索。要确立以活动促发展的意识，通过举办不同层面的课堂教学展示研讨活动，多评议切磋，多交流碰撞，在活动中发现、研究、解决所遇问题。要切实转变学生学习的方式，将充分的自主学习、有效的合作学习、适度的探究学习紧密结合起来，重视兴趣的激发、独特体验的激活和朗读作用的发挥。上课既要有课前的预设，又要开放地纳入弹性灵活的成分。对于师生互动中出现的创造火花，教师应敏锐地抓住它，并予以引燃，使不同的体验发散共享，从而超越预设的目标。一年级课改要在上学期实验的基础上继续认真扎实地开展探索实践，注意积累典型课案和经验；非课改年级也要用课改理念指导和改革课堂教学，深入领会教材修订的指导思想、编写思路、结构、体系以及教学要求的变化，用新观念、新教法教老教材。
2、继续认真学习《基础教育课程改革纲要（试行）》、《语文课程标准》等教育文件，转变观念。要潜心研究了解语文课程改革背景、指导思想、改革目标，熟悉课程标准的目标、内容和要求。继续注意转变以下教育观念：课程观，从“文本”走向“体验”；教学观，从“传道、授业、解惑”走向“教学相长”；人才观，从培养“笔杆子”走向育人“打底子”；科学观，从“封闭”走向“开放”；目标观，从单一目标走向三维整合的目标。要继续努力将教改基本理念转化为语文教学过程的具体行为，整合优化教学过程。
3、改革评价制度。课堂教学评价要从重教师转向重学生，关注学生的发展，学生评价要突出整体性和综合性评价，注意从三维目标的角度考虑全面提高学生的综合素养；加强学生的自我评价和相互评价，努力让家长积极参与评价；做到形成性评价和终结性评价相结合，定性评价和定量评价相结合，基础性评价和创造性评价相结合。提倡学生采用成长记录袋的方式，收集能够反映学生自己学习过程和结果的资料，如关于学生平时表现和兴趣潜能的记录、学生的自我反思和小结、教师和同学的评价、来自家长的信息等，在评价中获得体验和发展。
4、加强课题研究。本学期继续开展“学生主体性发展与创新精神的培养”的课题研究。本组教师要在总课题的引领下，积极开展个人课题的研究，争取多出成绩。本学期还将进行新一轮的课题申报和立项。因此，号召年轻教师从开学初就积极收集、准备材料，争取多一些申报课题能够在市、县级立项。5、加强课改过程管理。本组教师要积极切磋教法学法，积极上好课改实践课、研究课，开展评课交流，及时反思、提炼和总结经验。同时要努力将教研组建设为学习型组织，重视组内和组际之间的团队学习和合作学习，加强教研组信息化建设步伐，整体促进教研组业务水平的提高，争创学校先进教研组。
（二）悉心指导，优化服务，规范语文教学常规管理。
1、继续规范和加强教学“六认真”工作。要加强管理，做到没有教案不进课堂。备课应注意备学生，做到目中有人，留有一定弹性。作业练习要基础性跟综合性、实践性、活动性合理搭配，本学期教研组将配合教导处就以上要求及时调研、指导、服务。
2、重视学生良好学习习惯的养成。特别要重视上课专心听讲、按时完成作业、审题、阅读、写字等习惯的养成，采取切实的措施经常抓，反复抓，为学生可持续发展打下良好的基础。
3、加强教学质量监控。要将语文教学质量追求分解到每一课每一单元的评价上，减少或消除错误积累。要控制期末复习时间，提倡期中调研分析，特别重视提优补差工作。教研组将配合教导处多次、小范围地进行随机质量调测，及时分析反馈调控。同时加强各类素质竞赛，如朗诵比赛、故事大王赛、听写比赛等，以促进学生素质全面发展。
（三）加大力度，催长骨干，积极推进名师工程。
1、加强教师的培训。教研组将在教导处指导下定期开展多层次的校本培训，切实转变教师观念，进一步推进课堂教学结构、内容、方法和手段的改革。同时，组织教师配合学校创建学习型校园，每学期读一本教育专著，完成5000字左右的读书笔记；听四场专题讲座，写一篇心得体会；在教研组活动中作一次读书介绍等。
2、重视学科带头人、教学能手的跟踪培养和使用工作，注意做好推荐开课、讲学培训、外出参观学习、课题研究参与等催长活动。同时也要重视发挥非骨干、非青年教师在语文课改中不可低估的作用，注意教师的均衡性发展，落实教学管理中以人为本的理念，真正促进教师队伍建设。
3、认真组织参加各级各类教学评优活动，为青年教师的脱颖而出提供更多的机会。本学期将组织进行“每人一课”活动，让每一位教师都能上出一堂好课，并请学校领导、专家进行组织评优。活动分两阶段：首先由年级组为单位开展每人一课活动，并推选出1-2名优秀者上报学校。其次，由学校组织各年级的优秀代表开展全校性的展示活动，并评选出三名优秀教师准备参加全校各学科的“每人一课”比赛活动。（时间学校另定）
三、本学期主要工作安排
二月份：
1.制定计划，学习学校工作计划精神。
2.组织教师参加“创建学习型学校”动员会。
3.学习教研组工作计划，号召青年语文教师制定个人学习、成长计划，创建学习型校园。
三月份
1.组织语文教师参加立项课题研究会。
2.参加新课改专题研讨会。
3.“每人一课”活动开始启动。（重点在高段）
4.筹备新一轮课题申报立项活动。
四月份：
1.组织1-2年级听写比赛。
2.筹备“新课改教育教学示范周”活动。
3.开展“环保诗歌朗诵”比赛活动。
4.“每人一课”活动（重点在低段）。
五月份：
1.教学常规检查。
2.3-6年级现场作文比赛。
3.“每人一课”活动优秀代表展示活动。
4.申报课题立项。
六月份：
1.新调入教师课堂教学展示。
2.教学常规检查。
3.毕业考试；非毕业班期末考试。
4.组织教师写总结、论文。
小学年级组工作计划范文【三】
一、指导思想
构建“精诚教育”为核心的校园文化体系，实践“精诚管理”造就“快乐教育”氛围，将素质教育理念和德育教育落实到学校工作的每一个环节中，促进学生健康成长和教师的专业发展；进一步凸显“规范、质量、发展”的主题，把学校办成“贯彻方针的模范、改革实验的示范、规范办学的典范”，为建设“美丽幸福新溧水”提供智力和人才支撑。
二、重要工作
1.“百草园”计划。
2.年级组文艺汇演活动，评选“文艺之星”。
3.“三十五分钟课堂”教学竞赛。
三、主要工作及措施
（一）主要工作
坚持年级组长、教研组长例会、学习和集体议事制度，养成真实、踏实、扎实的作风，修炼诚心、虚心、恒心的品质，努力建设一支能力过硬、作风优良、奋发有为的教师队伍，做到同心同德、顾全大局，对学校负责、对学生负责。
（二）主要措施
1.坚持面向全体，优化提升、优越发展、优势推进，积极构建学习型教师群体，继续抓好师徒结对工作。广泛开展各级各类教学研讨活动，为教师的成长、发展提供平台，让更多的教师脱颖而出。每位教师都应有个人学习和专业发展规划。
2.进一步加强三级管理制度的落实，坚持年级组长、教研组长例会制度，充分发挥年级组和教研组在教育教学、教育科研和教师考核等方面的作用。开展多种形式的教学活动，促进教研活动的新突破，大力促进青年教师成长。
3.通过自主学习、小组讨论、合作探究、答疑解惑等内容，进一步增强教师的改革意识，提升教师专业水平。通过理论学习、骨干教师示范、体验实践、教学反思、专题研讨等形式，提高教师的专业水平。
（三）加强年级组建设有效服务学生
1.力求课堂教学的创新，抓实做优教学过程，合理安排学生在校时间，适量控制学生作业量，切实减轻学生课业负担。
2.每位教师期初定好各学科的教学计划，抓好教师的备课，教研组对备课要有统一的要求，备课时要考虑学生的实际情况，做到因材施教，教学过程要详细、具体，要体现教法和学法；练习作业要有针对性；及时写出课后教学评价；各教研组每周定时定点开展集体备课，组织教师分科、段进行集体备课，定时、定点、采用专题讨论、了解每级科知识之间的联系等形式互相交流、共同探讨；抓好学生作业质量，特别注重培养学生良好的作业习惯，每个教研组作业布置要有统一的要求，精当适量，书写格式要求统一、规范，以及爱护好作业部，保持清洁和齐全，教师批改及时、认真，学生作业有错要及时更正；落实教学检查制度，各教研组做好单元知识检测的安排，尽量语数外错开检测，每单元测试各班进行试卷分析，教研组进行集体分行。本学期教学检查各科组长每月检查1次。
3.扎实有效开展教研活动，健全并重视教研组资料积累，一学期各组长、名特优教师听课不少于15节，其他教师不少于10节。要求记录齐全，有听后思考记录，期末上交听课记录本。积极开展校本教研活动，以一堂课为切入点，引导教师对自己的教学进行反思，在反思中提高教师的专业水平。继续完善组级教学研究制度，做好“高平论坛”教学研讨。
4.本学期开展“三十五分钟课堂”数学、语文学科青年教师教学竞赛活动。以“三十五分钟课堂的研究”为主题，开展校内研讨活动，形成有效的课堂教学模式，以及征集相关案例并开展评比活动。
5.开展好六年级学生社团活动。认真做好全国少儿计算机等级考试、xx省少儿书法等级考试。做好国际象棋的竞赛、考级。
6.充分发挥校园网在教学资源整合和资源共享方面的优势，努力为教育教学做好服务工作。创造有效地教育教学情境，改变教育教学模式，激发学生的学习兴趣，提高教学效率。
7.积极组织学生参加市区科技创新大赛、“金钥匙”科普知识竞赛、第十四届中小学生艺术月活动，实施科学“百草园计划”活动；以年级组为单位开展“年级文艺汇演”活动；落实“健康第一”的思想，做好第十三届中小学艺术月文艺汇演的准备工作。
8.积极配合学校卫生工作，切实做好流行病的防控工作，落实学生防近措施，控制近视率和新发病率，抓眼保健操的质量，抓正确读写姿势的养成。完善学生体检制度和因病缺课汇报制度，做好教室、包干区的打扫和保持工作，培养学生良好的卫生行为和习惯。
小学年级组工作计划范文【四】
一、指导思想
1、以我校教导处、少先队本学期工作计划为指导x结合我们低年级组的实际情况__切实抓好本年级段学生的德、智、体、美、劳等方面的工作特别是思想政治工作。
2、加强年级组实体建设创设宽松、和谐、团结、奋进的工作氛围形成一个积极、协作和主动要求进步的学习型团队.
3、围绕学校“以质量求生存，以特色求发展”的办学思路，做好各方面工作，为再上新台阶做出贡献。
二、主要工作及措施
（一）进一步抓好安全工作，确保学生健康安全
安全工作是学校工作的重中之重，必须树立“安全第一”的思想，对安全工作常抓不懈，进一步加强课间、用餐、就寝、上放学管理，定期进行各种安全演练。
（二）进一步抓好体艺“2+1”
抓好大课间，落实学生每天锻炼一小时的目标，确保课间操每个教师都必须参加。落实学校安排的体艺“2+1”活动。
（三）加强文明礼仪教育
注重礼仪教育的实效性，年级组对班级卫生、纪律、出操、学生的红领巾佩戴、仪容仪表、个人卫生等方面进行全面的检查，督促学生养成良好的文明行为和生活习惯
（四）加强养成教育
为了将养成教育落实到学生的学习、生活各细节中__年级组对学生养成教育进行定期或不定期的检查，检查的内容涉及学生的学习习惯、就餐、就寝的文明举止、两操、大课间的规范度、仪表仪容、班容班貌、班级卫生、违规违纪等情况。
（五）认真组织各项活动
组织好各种活动，把学校教导处、少先队活动与本年级组活动很好的结合起来，加强培养学生的特长，为其将来的发展打好基础。
（六）努力抓好年级组教师教学常规
努力优化教学的过程要素，抓好教师的备课、讲课、作业批改、个别辅导等每个环节__督促教师进一步规范自身的教学行为__在有限的教学时间里追求最好的教学效果__全面落实新课程的各项要求__把好起始年级关__为全面育人打好基础。
三、活动安排
二月份
1、加强学生礼仪常规、环境卫生、安全教育；
2、劝学控流，学习小学生“日常行为规范和守则”“一日行为规范”。
3、制定年级组工作计划、班主任工作计划和各学科工作计划；
4、狠抓乱扔、乱丢、文明礼貌、就餐、就寝等养成教育。
5、每月一事：让我们不闯红灯。
三月份
1、对一年级新生进行眼保健操姿势的检查纠正。
2、预防春季流行病，进行健康卫生方面保健教育。
3、每月一事：让我们一起去种树
四月份
1、致家长的一封信。
2、个人卫生检查抽查。
3、每月一事：让我们去踏青（或亲子活动“我帮爸爸妈妈洗脚、捶背”）
五月份
1、举行“我向名人学礼仪”作文竞赛活动。
2、举行文明礼仪知识竞赛
3、每月一事：让我们学会扫地
六月份
1、“庆六一”师生艺术节。
2、养成教育家庭大调查，举行“礼仪小明星”评比活动。
3、公布班级量化成绩。
4、每月一事：让我们学唱一首歌。
七月份
1、致家长的一封信。
2、集中精力搞好复习做，好学期结束检测、安全、卫生等工作。
3、提醒学生在假期里，注意学会保护自己，不去参加不安全的活动。
4、写好学生评语、做好评先评优工作。
5、上交工作总结。
6、每月一事：让我们玩球去